Elenchiamo alcuni accorgimenti da seguire prima di effettuare la chiamata al numero di pronto intervento guasti:

• accertarsi che l’interruzione della fornitura non sia causata da guasti al proprio impianto elettrico che hanno provocato l’intervento dell’interruttore differenziale o del magnetotermico;
• accertarsi che non si tratti di una interruzione di energia elettrica che interessa la generalità dell’utenza e per la quale Primiero Energia Reti S.r.l. ha dato opportuna comunicazione (verifica presenza di energia elettrica nelle vicinanze o negli impianti di pubblica illuminazione);
• verificare il display del contatore elettronico (acceso/spento dopo la pressione del pulsante di lettura sulla destra del contatore) e la posizione dell’interruttore del contatore;
• accertarsi che il POD sia attivo e che non sia interessato ad una sospensione per morosità oppure non sia stato oggetto di una precedente richiesta di sospensione;

Al momento della segnalazione (che sarà registrata) il cliente verrà invitato a lasciare il proprio recapito telefonico in modo da permettere al nostro personale tecnico di ricontattarlo e fornire le prime indicazioni comportamentali ai fini della sicurezza.

Eventuali interventi non riconducibili a disservizi imputabili a Primiero Energia Reti S.r.l. sarà addebitato al richiedente quantificando le spese sostenute per le operazioni richieste.